Cookie- og privatlivspolitik
1. Introduktion
Hvis brugeren ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør cookies slettes, og videre brug af hjemmesiden undlades. Nedenfor redegøres for, hvilke oplysninger der indsamles, formålet med indsamlingen samt hvem der har adgang til oplysningerne.
For oplysninger om platformens ansvar, rolle og aftalegrundlag henvises til de gældende Servicevilkår.
2. Cookies
Hjemmesiden anvender cookies. En cookie er en tekstfil, der gemmes på brugerens computer, mobil eller tilsvarende enhed med det formål at:
- Genkende enheden
- Huske indstillinger
- Udføre statistik
- Forbedre brugeroplevelsen
Cookies kan ikke indeholde skadelig kode såsom virus.
Cookies kan til enhver tid slettes eller blokeres via browserens indstillinger. Hvis cookies blokeres, kan hjemmesiden risikere ikke at fungere optimalt.
3. Personoplysninger
3.1 Roller og dataansvar
Der skelnes mellem følgende tre roller:
Bruger
Brugeren er enhver fysisk eller juridisk person, der anvender hjemmesiden, herunder ved afgivelse af forespørgsler, indtastning af oplysninger eller anden interaktion med platformen.
Brugeren kan handle på egne vegne eller på vegne af en virksomhed, organisation eller anden juridisk enhed. I det omfang der behandles personoplysninger, anses brugeren for dataregistreret i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.
Platform
Der er samlet set flere servicepartnere tilknyttet platformen, men der er alene én aktiv servicepartner pr. landsdel ad gangen. Den aktive servicepartner i den relevante landsdel modtager og behandler forespørgsler fra brugere i dette område.
Platformen er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der sker i forbindelse med drift af hjemmesiden, modtagelse og registrering af forespørgsler samt den tekniske og administrative håndtering frem til videregivelse til den relevante servicepartner, hvorefter servicepartneren er selvstændigt dataansvarlig.
Oplysninger om platformens ejer og administrator fremgår nederst på denne side.
Servicepartner
Servicepartneren er den virksomhed, der på tidspunktet for forespørgslen er aktiv i den relevante landsdel.
Ved videresendelse af en forespørgsel til servicepartneren overgår det selvstændige dataansvar for den videre behandling af personoplysninger til servicepartneren. Dette omfatter behandling i forbindelse med tilbudsgivning, aftaleindgåelse og udførelse af de udbudte ydelser.
Når en forespørgsel indsendes via hjemmesiden, videresendes de afgivne oplysninger automatisk til den servicepartner, der på tidspunktet er aktiv i den pågældende landsdel.
3.2 Hvilke oplysninger indsamles?
Platformen kan indsamle og behandle følgende almindelige personoplysninger:
- Navn
- Firmanavn
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Adresse, postnummer og by
- Oplysninger om opgavens karakter
- IP-adresse og tekniske oplysninger om enhed og browser
- Brugsdata, herunder hvilke sider der besøges
Der indsamles som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger.
Oplysningerne afgives typisk ved:
- Udfyldelse af kontakt- eller tilbudsformular
- Telefonisk eller skriftlig henvendelse
- Almindelig brug af hjemmesiden
3.3 Formål med behandlingen
Personoplysninger behandles med følgende formål:
- Formidling af kontakt mellem bruger og lokal servicepartner
- Behandling og besvarelse af forespørgsler
- Afgivelse af tilbud på de udbudte ydelser
- Drift og optimering af platformens funktionalitet via hjemmesiden
- Statistik over brug af hjemmesiden
Behandlingen sker på baggrund af samtykke og/eller platformens legitime interesse i at formidle kontakt mellem bruger og servicepartner samt levere de ønskede ydelser.
3.4 Videregivelse af oplysninger
Ved indsendelse af en formular på hjemmesiden videresendes de afgivne oplysninger automatisk til den relevante servicepartner i den pågældende landsdel.
Servicepartneren behandler herefter oplysningerne som selvstændig dataansvarlig i henhold til sin egen privatlivspolitik og gældende lovgivning.
Platformen kan herudover anvende databehandlere til eksempelvis:
- Hosting
- E-mailhåndtering
- CRM-systemer
- Statistikværktøjer
Disse databehandlere må alene behandle oplysninger efter instruks og på platformens vegne. Databehandlere anvendes som udgangspunkt inden for EU eller i lande med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
3.5 Opbevaring af oplysninger
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet med behandlingen.
Oplysninger relateret til konkrete forespørgsler og tilbud kan opbevares, så længe dialogen er aktiv samt i en efterfølgende periode af dokumentations- og forretningsmæssige hensyn.
Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
3.6 Sikkerhed
Personoplysninger behandles sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
Der er implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at forhindre misbrug, tab eller uautoriseret adgang til oplysninger.
3.7 Rettigheder
Brugeren har ret til:
- Indsigt i de personoplysninger, der behandles
- Berigtigelse af urigtige oplysninger
- Sletning af oplysninger, hvis betingelserne er opfyldt
- Indsigelse mod behandlingen
- Dataportabilitet
- Tilbagekaldelse af samtykke
Anmodninger vedrørende rettigheder kan rettes til platformens administrator via nedenstående kontaktoplysninger.
Der kan desuden indgives klage til Datatilsynet, hvis behandlingen af personoplysninger anses for at være i strid med gældende lovgivning.